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Preguntas Frecuentes
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¿Enertolima cuenta con un proyecto de responsabilidad social?
¿Cómo sé que alguien que llega a mi casa realmente trabaja para Enertolima?
¿Por qué no toman lectura y cuando la realizan no dejan el comprobante?
¿Qué otros productos o servicios adicionales ofrece Enertolima?
¿Los usuarios están obligados a estar siempre con el mismo comercializador de energía?
¿En dónde se presenta una queja o inconveniente de alumbrado público?
¿Por qué tengo que pagar alumbrado público si no hay ninguna luminaria frente a mi predio?
¿Cuál es la responsabilidad de Enertolima en el alumbrado público?
¿Qué debo hacer si conozco un caso de fraude de energía?
¿Qué pasa cuando las instalaciones no cumplen la norma?
¿Por qué le realizaron revisión al medidor sin que yo lo solicitara?
¿Por qué el cliente tiene que asumir la compra del cable de la acometida por hurto si el servicio se le paga a la empresa?
¿Por qué cuándo se restableció el servicio de energía, mi predio quedó sin servicio?
¿Puede recomendar un técnico electricista?
¿Por qué no contratar más personal para que reparen inmediatamente los daños?
¿De qué manera se informan las fechas de mantenimientos y los cortes de energía?
¿Cómo premia Enertolima a sus clientes?
¿Por qué medios puedo efectuar el pago de la factura?
¿La compañía da facilidades de pago? ¿En qué servicios?
¿Si no me entregaron la factura no estoy obligado a pagar?
¿Cuánto tiempo se demora el cambio de un transformador que se encuentra quemado?
¿Por qué la factura no llega en quincena o a final de mes?
¿Cada cuánto me deben facturar?
¿Cuánto tiempo se demoran en hacer la reconexión, cuánto cuesta?
¿Cuál es la fecha de suspensión del servicio de energía?
¿Cuál es la fecha de vencimiento de la factura?
¿Por qué no hay CAICE en todos los municipios del Tolima?
¿En qué municipios hay CAICE?
¿Dónde se pueden consultar las direcciones y horarios de atención de los CAICE?
¿Por qué la factura llega tan costosa?
¿Cuáles son las líneas de atención telefónica?
¿De qué depende el valor de la factura?
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¿Sabía que nuestra línea 115 es también la línea de crédito fácil?
Venadillo vibró con la brigada energética de Enertolima
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Enertolima finaliza remodelación de redes en el municipio de El Espinal
Enertolima Celebró su séptimo año de crecimiento y apoyo a la región
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Asistentes a gran concierto Enertolima se pueden llevar un carro cero kilómetros
Enertolima representó a la región en la versión VII de los juegos del sector eléctrico
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Enertolima a defender su título de ganador en los juegos del sector eléctrico nacional
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Enertolima es Cuarta a Nivel Latinoamérica
Beneficios por Autodenuncia de Conexiones Ilegales
Colegios Premiados por su Compromiso con el Proyecto Club Centinelas de la Energía
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email: oficina.telefonica@enertolima.com
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