Canales de Comunicación con Enertolima

Enertolima posee cerca de 381.400 clientes, quienes cuentan con diferentes canales de comunicación  a través de los cuales pueden manifestar sus interrogantes para que sean resueltos de forma directa, clara y permanente.

Consecuentes con este propósito la compañía cuenta actualmente con 14 centros de atención al cliente; de los cuales 9  de ellos son permanentes y 5 semipermanentes, los cuales prestan  sus servicios de 12 a 15 días de cada mes, de acuerdo a su periodo de facturación.

Todos al día con Enertolima

• Línea de crédito fácil; a través de la línea 115 la compañía realiza:
• Recordación de pago vía telefónica y mediante mensajes de texto.
• Gestión de cartera en mora para la suscripción de acuerdos de pago.
• Visita comercial: esta campaña evita a clientes con buen comportamiento de pago la suspensión del servicio  si llegada la fecha de vencimiento no han cancelado su factura, evitando la incomodidad que representa la suspensión y ahorrando el costo de la reconexión.